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DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DEVOLUCIÓN DE ENTRADAS.
El Sr. Omar Patricio Perez Znakar, actuando en nombre y representación de ZD Tech Solutions, con NIF 79062976Q.
ZD Tech Solutions recuerda que no participa de manera activa como organizador de los eventos publicados en su Sitio Web (VIPPASS CLUB), por lo tanto, nuestra participación tiene un carácter limitante en la prestación de servicios. Por lo tanto, ZD Tech Solutions no se hace responsable de la cancelación de los eventos, así como su modificación total o parcial, la cual, dependerá en última instancia de la decisión tomada por los promotores de los eventos publicados.
Por lo tanto, las reclamaciones pertinentes por cancelación o modificación de los eventos serán dirigidas directamente de los usuarios a los promotores de los eventos.
Asimismo, ZD Tech Solutions informa a sus usuarios , de acuerdo a la normativa vigente en materia de consumo, no es de aplicación el derecho de desistimiento de los consumidores, ya que dicho derecho se excluye específicamente por la normativa aplicable en el suministro de servicios ,relacionados con actividades de esparcimiento, en concreto por el artículo 103 apartado I del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios podrán solicitar la devolución total o parcial del importe abonado por las entradas cuando el Evento sea suspendido o modificado sustancialmente, salvo en aquellos supuestos en que se produjera una vez comenzado el Evento y fuera por causa de fuerza mayor.
Para los casos en los que los usuarios tengan derecho a solicitar la devolución del importe abonada por la entrada adquirida para el evento, regirán las siguientes disposiciones;
- Cancelación total del Evento: Se entenderá por cancelación total de un Evento la cancelación definitiva y en su totalidad de este, siempre y cuando dicha cancelación no se deba a causa de fuerza mayor y sin que se notifique una nueva fecha aplazada para la celebración del mismo. En caso de una cancelación total del evento, el usuario podrá solicitar la devolución total de la entrada, además de los gastos de gestión derivados al promotor correspondiente. ZD Tech Solutions no responderá de las devoluciones realizadas fuera de plazo según lo estipulado en normativa estatal. ZD Tech Solutions se compromete a colaborar y ofrecer su plataforma tanto para que usuarios y promotores puedan hacer devolución total o parcial del importe de las entradas siempre que estas se hayan gestionado a través del Sitio Web propiedad de ZD Tech Solutions.
- Cancelación parcial del Evento: Se entenderá que existe cancelación parcial cuando un evento que dure más de 24 horas, se cancele, por lo menos uno de los días programados sin que medie causa de fuerza mayor. En este caso, el usuario podrá reclamar exclusivamente el importe parcial correspondiente al día o días afectados por la cancelación, así como en su caso, de los gastos de gestión correspondientes. EL Promotor se encargará de realizar los reembolsos correspondientes en el máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación de la cancelación parcial del evento, o en caso de que no haya sido posible la comunicación previa, desde que haya tenido lugar la cancelación parcial del mismo.
- Modificación sustancial del Evento: Se entenderá por modificación sustancial toda aquella que propicie que el evento que los usuarios pudiesen esperar razonablemente con carácter general, siempre y cuando no medie una causa de fuerza mayor. No se entenderá por modificación sustancial una alteración en la hora de inicio o finalización del evento. En caso de alteración sustancial del Evento, los usuarios podrán optar por confirmar su asistencia al Evento modificado en las nuevas circunstancias resultantes para el mismo o, en su lugar, solicitar al promotor la devolución de la entrada adquirida, dentro del plazo fijado a estos efectos en cada caso, no pudiendo el promotor en este caso demorarse más de catorce días naturales desde la comunicación del usuario de su solicitud de devolución. Los promotores estarán obligados a devolver tanto el importe de las entradas como el de los gastos de gestión derivados de la misma. En caso de que el usuario no comunique en el plazo establecido de catorce días que desea solicitar la devolución del importe abonado, se entenderá que confirma su asistencia al Evento modificado, y en consecuencia, no tendrá derecho a exigir una devolución del importe.
- Error en el precio: En caso de que se detecten errores en el precio de las entradas, el usuario tendrá derecho a ser informado a la mayor brevedad posible por parte del Promotor del Evento, con el objeto de que el Usuario pueda decidir si quiere continuar con la compra al precio correcto (realizando el pago adicional correspondiente) o anular el pedido. El usuario tendrá derecho al reembolso del importe abonado tanto por la entrada como gastos de gestión en el plazo de catorce días naturales desde la comunicación del error.
ZD Tech Solutions a través de su equipo de atención al cliente se compromete a atender las comunicaciones recibidas por parte de los usuarios relacionadas con este tipo de circunstancias, contestando de la manera más rápida y eficiente posible e intentando agilizar la comunicación entre el usuario y el promotor para lograr la resolución lo más rápido posible en casos necesarios.
La imposibilidad de asistir al Evento o la comisión de un error en el momento de introducir los datos de la compra a lo largo del proceso de entradas al Evento, no serán motivos para la devolución ni total ni parcial del importe abonado, como tampoco será motivo suficiente una meteorología adversa que no impida la celebración del Evento.
Los promotores serán los responsables de abonar el reembolso de los importes correspondientes a través del Sitio Web en el plazo de quince (15) días desde la comunicación pública de la cancelación del Evento. En su caso, la devolución se realizará a la cuenta corriente asociada a la tarjeta utilizada por el usuario en el proceso de compra de los productos adquiridos.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]