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 TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS SAAS VIPPASS CLUB Y LICENCIA DE USO.

 

1. PROVEEDOR DE LOS SERVICIOS

El Sr. Omar Patricio Perez Znakar, actuando en nombre y representación de ZD Tech Solutions, con NIF 79062976Q, y con domicilio en Santa Cruz de Tenerife, comparece en su calidad de Administrador de ZD Tech Solutions, como desarrollador de la aplicación Vippass Club  (en adelante, «VIPPASS»), ofrece los servicios detallados en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

 

2. DEFINICIONES 

Acuerdo o Contrato de Nivel de Servicios: Documento donde se especifican las condiciones bajo las cuales ZD Tech Solutions se compromete a cumplir con unos niveles mínimos de calidad de servicio frente al Cliente. Este acuerdo establece, entre otros aspectos, la disponibilidad de la Plataforma y los tiempos de respuesta del equipo proveedor ante cualquier incidente.

Cliente: Parte que recibe los servicios de ZD Tech Solutions según las presentes Condiciones Generales de Contratación. Este cliente es, típicamente, el propietario de un local o empresa que gestiona productos ofrecidos por VIPPASS , en régimen de exclusividad, mediante una licencia de uso de la Plataforma.

Condiciones Generales de Contratación (CGC): Documento que presenta ZD Tech Solutions con las condiciones generales que el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado. Estas condiciones definen el acceso y uso de la Plataforma. Las disposiciones recogidas en estas Condiciones prevalecerán sobre cualquier otro documento vinculante entre las Partes.

Condiciones Particulares: Conjunto de cláusulas específicas que aplican al Cliente para el uso de la Plataforma. Estas cláusulas complementan o ajustan las CGC cuando no estén expresamente recogidas en ellas.

Contrato: Documento que establece el marco jurídico que regula la relación entre las Partes con respecto a la licencia de uso de la Plataforma y los servicios SaaS contratados. Este incluye las CGC, el Acuerdo de Nivel de Servicio, las Condiciones Particulares y otros documentos complementarios. Una copia del Contrato se proporcionará al Cliente en formato digital o el soporte aplicable al momento de la suscripción.

Entorno Privado: Espacio digital exclusivo para el Cliente, en el cual se almacena información, aplicaciones, módulos y funcionalidades de la Plataforma. En este espacio, el Cliente gestiona y almacena todos los datos proporcionados o generados durante el uso de los servicios SaaS, incluyendo archivos, documentos y otros materiales controlados por el Cliente.

Equipo Informático: Dispositivos como ordenadores de sobremesa, portátiles, tablets, smartphones o cualquier otro equipo que permita acceder o instalar la Plataforma, según las especificaciones técnicas requeridas por el Proveedor.

Fuerza Mayor: Sucesos extraordinarios e imprevisibles o, aunque sean previsibles, inevitables para las Partes. Entre ellos se incluyen incendios, inundaciones, huelgas, conflictos laborales, fallos de energía, problemas en las redes de comunicación, accidentes, guerras, embargos, bloqueos, disturbios o insurrecciones. Se entiende conforme a lo establecido en la legislación española.

Plataforma: Solución informática desarrollada y gestionada por ZD Tech Solutions con nombre VIPPASS CLUB  bajo el modelo «Software as a Service» (SaaS). Incluye software, sistemas de comunicación y otros servicios proporcionados por el Proveedor. El Cliente accede a la Plataforma a través de un enlace enviado a su correo electrónico, mediante el cual verifica los datos proporcionados al suscribirse.

Servicio SaaS: Servicio prestado por ZD Tech Solutions en régimen de exclusividad al Cliente, que consiste en la licencia de uso de la Plataforma.

Usuarios: Personas físicas que compran entradas o productos para acceder a eventos organizados por promotores y/o el Cliente. Se refiere a los consumidores finales

3. SERVICIOS SAAS

3.1. Prestación de Servicios SaaS
El Proveedor prestará al Cliente los siguientes Servicios SaaS, conforme a las indicaciones y especificaciones establecidas en el Contrato:

Procedimiento de Contratación de los Servicios SaaS
Para iniciar el proceso de contratación de los Servicios SaaS, el Cliente deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación mediante la firma del Contrato. Las Partes acuerdan el uso de firma electrónica, reconociendo y aceptando que tendrá la misma validez que la firma manuscrita.

Durante el proceso de contratación, el Cliente deberá proporcionar:

• La remuneración acordada entre las Partes, según lo especificado en las Condiciones Particulares.
• Datos de contacto del interlocutor encargado de la relación con el Proveedor.
• Datos de facturación y el medio de pago.

Una vez que el Proveedor haya verificado la información proporcionada y el pago, ZD Tech Solutions confirmará la contratación mediante la firma de las Condiciones Particulares. En el caso de pagos periódicos, se comprobará la correcta suscripción a los medios de pago online habilitados o la adecuada presentación de los datos de pago.

El Cliente reconoce y acepta que la información proporcionada en el sitio web del Proveedor, así como las ofertas, presupuestos y proyectos facilitados, no constituyen una oferta contractual ni el inicio de una relación de negocios. La relación contractual sólo se formalizará tras el cumplimiento de los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación, conforme a la normativa aplicable.

3.2. Licencia de Uso de la Plataforma y Condiciones de Uso
El Proveedor concede al Cliente una licencia temporal, revocable, intransferible y exclusiva de uso de la Plataforma durante la vigencia del Contrato. El acceso se realiza a través de internet en modo SaaS, conforme a los términos y condiciones del Contrato.

El uso de la Plataforma está reservado exclusivamente para el Cliente y su equipo autorizado. El acceso se otorga mediante un enlace enviado por el Proveedor. El Cliente no podrá realizar copias, revelar o permitir el acceso de terceros a la Plataforma. Además, es responsabilidad del Cliente proteger sus credenciales de acceso.

Los derechos de uso concedidos al Cliente se extienden a cualquier actualización o nueva versión de la Plataforma, conforme a lo establecido en la Estipulación 3.3.

El Cliente será responsable de cualquier uso indebido o ilícito de la Plataforma, incluyendo, entre otros:

• Causar daños, interrupciones o defectos en la Plataforma o en las estructuras electrónicas del Proveedor o terceros.
• Transmitir malware, virus o contenido ofensivo, racista, denigrante o pornográfico.
• Realizar acciones que perjudiquen los intereses del Proveedor o que busquen violar las medidas de seguridad.
• Extraer o recopilar información de la Plataforma mediante ingeniería inversa u otros métodos que violen los derechos de propiedad intelectual del Proveedor.

El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines previstos en el Contrato, cumpliendo con las especificaciones técnicas del «Equipo Informático». ZD Tech Solutions no se hará responsable por el uso indebido de la Plataforma o por el uso de equipos que no cumplan con las especificaciones técnicas.

3.3. Propiedad Intelectual e Industrial de la Plataforma
El Cliente reconoce y acepta que la Plataforma, en su totalidad, es de propiedad exclusiva del Proveedor y contiene información confidencial, incluyendo secretos comerciales y desarrollos de propiedad intelectual. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

Todos los derechos sobre la Plataforma, incluyendo su estructura, código, metodologías, algoritmos, manuales, gráficos, bases de datos, y demás elementos, son y seguirán siendo propiedad del Proveedor. La licencia otorgada al Cliente no implica una cesión de titularidad ni el derecho a modificar, copiar, adaptar o reproducir la Plataforma más allá de lo expresamente permitido en el Contrato.

Cualquier uso no autorizado de la Plataforma, incluida su explotación, reproducción, difusión o transformación, constituirá una infracción de los derechos del Proveedor, sancionada por la legislación vigente.

Lo dispuesto en esta Estipulación también se aplicará a cualquier dispositivo o hardware suministrado al Cliente para la ejecución del Servicio SaaS.

 

4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente deberá cumplir en todo momento con los términos y condiciones establecidos en este Contrato en relación con los Servicios SaaS y el uso de la Plataforma en el desarrollo de su actividad profesional. El Cliente se compromete a actuar con estricto respeto a la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres, el orden público y la buena fe. Además, se establecen las siguientes obligaciones:

4.1. Cumplimiento de las Especificaciones Técnicas
El Cliente deberá cumplir rigurosamente con todos los requisitos establecidos en la definición de «Equipo Informático» en relación con las especificaciones técnicas del mismo. Asimismo, deberá colaborar de manera razonable y de buena fe con el Proveedor para que este pueda llevar a cabo la prestación satisfactoria de los Servicios SaaS objeto de este Contrato.

4.2. Pago del Servicio
El Cliente está obligado a hacer efectivo el precio convenido entre las Partes, en el tiempo y la forma establecidos en las Condiciones Particulares.

4.3. Responsabilidad sobre los Contenidos
El Cliente será responsable de la legalidad de los contenidos que incorpore a su Entorno Privado. Queda prohibido insertar textos, imágenes, sonidos o mensajes que sean obscenos, racistas, xenófobos, violentos, difamatorios o que vulneren derechos legalmente protegidos, tales como los derechos de los menores, los derechos de propiedad intelectual e industrial, los derechos de imagen o privacidad. Además, el Cliente será responsable del contenido de su sitio web, de los datos personales y relaciones con terceros, de la información que transmita y almacene, de los enlaces de hipertexto y de las reclamaciones de terceros en relación con derechos de propiedad intelectual e industrial, derechos de la personalidad y protección de menores.

El Cliente es responsable del cumplimiento de la legislación aplicable, especialmente en relación con el funcionamiento del servicio de alojamiento, comercio electrónico, protección de datos personales, servicios de la sociedad de la información, derechos de autor, mantenimiento del orden público y los principios universales de uso de internet.

4.4. Abstención de Prácticas Lesivas
El Cliente deberá abstenerse de realizar prácticas lesivas de los derechos de terceros que pudieran llevarse a cabo desde la página web alojada en la Plataforma.

4.5. Cumplimiento de Normativa de Protección de Datos y LSSICE
El Cliente se compromete a cumplir escrupulosamente con la normativa vigente en materia de protección de datos, en especial el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), así como con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE). Está prohibido utilizar el servidor de correo del dominio, así como las direcciones de correo electrónico facilitadas por VIPPASS, con fines de spamming (envío masivo de correos no deseados, comerciales o de cualquier otra índole) o mail bombing (envío de grandes mensajes con el fin de bloquear un servidor).

4.6. Mantenimiento de la Dirección de Correo Electrónico
El Cliente deberá mantener operativa, activa y actualizada la dirección de correo electrónico proporcionada al Proveedor en las Condiciones Particulares para la gestión de la contratación y las comunicaciones. El Proveedor no será responsable de las consecuencias derivadas de la falta de operatividad, desactualización o negligencia en la gestión de dicha dirección de correo por parte del Cliente.

4.7. Prohibición de Manipulación de la Plataforma y Servidores
El Cliente (y sus empleados autorizados) deberá abstenerse de acceder, modificar, visualizar o copiar la configuración, estructura y archivos de los servidores y la Plataforma del Proveedor. Cualquier problema que pueda surgir en los servidores, en la Plataforma o en los sistemas de seguridad del Cliente, como consecuencia de una actuación negligente, será responsabilidad exclusiva del Cliente, quien deberá asumir las consecuencias legales correspondientes, tanto en el ámbito civil como penal.

4.8. Prohibición de Ingeniería Inversa y Reproducción de la Plataforma
El Cliente no podrá reproducir, modificar, desmontar, descompilar o realizar ingeniería inversa de la Plataforma, ni eludir o inhabilitar las medidas tecnológicas de protección de los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma. Asimismo, no podrá eliminar las advertencias de derechos de reproducción ni ningún otro aviso de propiedad que aparezca en la Plataforma.

5. CONDICIONES ECONÓMICAS E INTERESES MORATORIOS

5.1. Cuotas de los Servicios SaaS y Forma de Pago
El Cliente deberá abonar al Proveedor la remuneración establecida en las Condiciones Particulares. Las Partes acordarán incluir en dichas Condiciones una cuota fija contratada por el Cliente y una cuota variable, la cual será previamente determinada por ambas Partes antes de la firma de las Condiciones Particulares.

5.2. Modificaciones en las Cuotas
Los precios estipulados por el Proveedor y recogidos en las Condiciones Particulares podrán ser revisados de mutuo acuerdo entre las Partes. En caso de no alcanzar un acuerdo sobre cualquier modificación propuesta en un plazo de veinte (20) días, el Proveedor podrá resolver el Contrato de manera unilateral. De este modo, el Contrato quedará automáticamente resuelto y el Proveedor cesará en la prestación de los Servicios SaaS si el Cliente no acepta el nuevo precio propuesto.

5.3. Recaudación de los Eventos del Cliente Promocionados en la Plataforma
Una vez finalizado el periodo de venta de entradas para cada evento organizado y promocionado en la Plataforma, el Cliente podrá solicitar al Proveedor, a través de la opción «monedero» en su cuenta dentro de la Plataforma, el abono mediante transferencia bancaria a la cuenta que previamente haya facilitado. Este abono deberá realizarse en un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la finalización del evento. El Proveedor descontará del importe total la comisión correspondiente a la cuota variable establecida en esta Estipulación.

En caso de que el Cliente no solicite la retirada de la recaudación en los cinco (5) días hábiles posteriores a la finalización del evento, el importe seguirá siendo propiedad del Cliente y podrá solicitar su retirada en cualquier momento posterior.

Cuando un cliente final o consumidor realice una disputa con su banco solicitando la devolución de un importe cargado a su tarjeta por concepto de entradas, reservados u otro servicio comprado en la Plataforma, ZD Tech Solutions  gestionará la disputa, aportando la documentación necesaria que acredite la correcta prestación del servicio. No obstante, en los casos en que se pierda la disputa, la Plataforma podrá repercutir al Cliente el importe total disputado y devuelto al cliente final o consumidor.

5.4. Incumplimiento en la Obligación de Pago
El Proveedor se reserva el derecho de suspender temporalmente los Servicios SaaS prestados en virtud de este Contrato, previa comunicación escrita al Cliente, en caso de cualquier incidencia en el pago. Si el Cliente no regulariza el pago en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la suspensión, el Contrato se resolverá automáticamente, causando la baja definitiva de los Servicios SaaS por incumplimiento del Contrato por parte del Cliente.

En este caso, el Cliente tendrá derecho a solicitar una copia de los contenidos alojados en la Plataforma del Proveedor en el momento de la suspensión de los Servicios SaaS. Este derecho deberá ejercitarse dentro de los treinta (30) días naturales posteriores a la suspensión. Si el Cliente no ejerce este derecho en dicho plazo, el Proveedor procederá a la eliminación total de todos los contenidos del Cliente alojados en la Plataforma.

5.5. Intereses Moratorios por Incumplimiento de Pago
En caso de incumplimiento o retraso en el pago de cualquier cantidad debida por el Cliente en virtud de este Contrato, el Cliente quedará en situación de mora de forma automática desde el día en que incumpla su obligación de pago, sin necesidad de requerimiento por parte del Proveedor.

Las sumas adeudadas por el Cliente devengarán intereses moratorios, que se calcularán diariamente aplicando al principal de la deuda el tipo de interés legal del dinero vigente en cada momento, incrementado en cuatro puntos. Si los intereses moratorios no son abonados en un plazo de noventa (90) días desde su devengo, generarán a su vez intereses adicionales sobre el monto no satisfecho, aplicándose el mismo tipo de interés descrito anteriormente.

6. RÉGIMEN DE EXCLUSIVIDAD

El Cliente, al contratar los servicios SaaS del Proveedor y utilizar la Plataforma, se compromete a no contratar con terceros que puedan ser considerados competidores del Proveedor para la prestación de servicios comprendidos en el ámbito de las prestaciones ofrecidas por VIPPASS a través de la Plataforma, tal como se recoge en el presente Contrato, durante la vigencia del mismo.

En virtud de lo anterior, una vez suscrito el presente Contrato por ambas Partes, el Proveedor tendrá el derecho de exclusividad en la gestión de Usuarios y en la promoción de eventos realizados por el Cliente, mientras dure la relación contractual.

 

7. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES

7.1 Responsabilidad por Incumplimientos

Las Partes se responsabilizan mutuamente por cualquier daño que una Parte pueda sufrir como resultado de incumplimientos de la otra Parte en relación con las manifestaciones y garantías otorgadas en el Contrato, según los términos convenidos en el mismo.

7.2 Responsabilidad del Cliente sobre Contenidos

El Cliente reconoce que es el único responsable penal o civil de los contenidos que cargue en la web, ya que es el titular de dichos contenidos. El Cliente exime al Proveedor de cualquier responsabilidad y mantiene indemne al Proveedor frente a reclamaciones de terceros relacionadas con esos contenidos.

7.3 Responsabilidad sobre el Uso de la Plataforma

El Cliente es el único responsable del contenido incluido en su Entorno Privado al utilizar la Plataforma, así como de la actividad realizada en la misma, de los usuarios habilitados y de todas las bases de datos almacenadas en ella. El Cliente también debe notificar inmediatamente al Proveedor sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o vulneración de derechos de propiedad intelectual, y prestar la asistencia razonablemente requerida para mitigar los daños.

7.4 Indemnización por Daños

El Cliente indemnizará al Proveedor por cualquier gasto, incluidos honorarios legales, derivados de responsabilidades atribuibles al Cliente. El Proveedor no será responsable por pérdidas de datos, daños indirectos, lucro cesante, interrupción de negocio o cualquier otro perjuicio causado por el funcionamiento de la Plataforma o por no cumplir con las expectativas del Cliente. El Proveedor queda exento de responsabilidad por servicios ofrecidos en el Sitio Web del Cliente, como chats, foros, listas de distribución, enlaces, o descargas de software.

7.5 Información Almacenada y Disponibilidad

El Proveedor no será responsable por la información almacenada en la Plataforma a petición del Cliente, salvo que tenga conocimiento efectivo de que dicha información es ilícita o lesiona derechos de terceros. El Cliente exonera al Proveedor de cualquier responsabilidad por perjuicios derivados de la conexión del Cliente a la red, hardware y software, o por uso incorrecto de los medios.

7.6 Responsabilidad por Eventos

El Proveedor no es responsable de la organización del evento ni de la información relacionada con el mismo. El Cliente es el único responsable de cualquier reclamación realizada por los Usuarios en relación con los eventos. En caso de conflicto entre el Cliente Promotor y el propietario del local, el Cliente Promotor mantendrá indemne al Proveedor y asumirá las consecuencias de la disputa.

7.7 Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad del Proveedor por el incumplimiento de las obligaciones del Contrato estará limitada al precio pactado en el Contrato. En caso de pagos fraccionados, la responsabilidad del Proveedor no excederá del menor de los importes equivalentes al precio de un año o la suma de los pagos realizados desde la contratación, excluyendo impuestos y costos adicionales. El Cliente no podrá reclamar indemnización por daños derivados, lucro cesante, pérdida de negocios, reputación comercial o reclamaciones de terceros.

7.8 Responsabilidad por Subcontratistas

En relación con incumplimientos de empresas subcontratadas por el Proveedor, la responsabilidad total del Proveedor no excederá de la cantidad que el Proveedor pueda obtener del tercero subcontratado responsable del incumplimiento.

8. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES

En virtud de la normativa de aplicación en materia de consumo, los Usuarios no ostentarán un derecho de desistimiento tras la adquisición de una o varias entradas/productos, a través de la Plataforma, para acudir a un evento organizado por el Cliente.

No obstante, lo anterior, los Usuarios tendrán derecho a solicitar al Cliente la devolución del importe abonado por la entrada, o una parte de este siempre que concurra alguna de las siguientes circunstancias y siempre que no concurran circunstancias de fuerza mayor.

• Cancelación total del evento: Se entenderá por cancelación total del un evento la cancelación definitiva y en su totalidad de este, sin que se notifique una nueva fecha aplazada para la celebración de éste. En caso de cancelación total de un evento, el Usuario podrá solicitar la devolución, total o parcial, del precio de compra al Cliente, nunca a ZD Tech Solutions, que actúa a como mero intermediario en la compraventa de entradas y/o productos, debiendo el Cliente, además, proceder a la devolución de los gastos de gestión correspondientes en los que hubieran incurrido los Usuarios al adquirir entradas. En cualquier caso, si bien la ejecución de los reembolsos podrá realizarse, según el caso, a través de la Plataforma del Proveedor, el único responsable de dichas devoluciones y de las reclamaciones asociadas a las mismas por una cancelación del evento total será el Cliente. De la misma manera, será responsabilidad del Cliente proceder a la devolución de los importes correspondientes en los plazos que, en cada caso, determine la normativa estatal o autonómica de aplicación, no respondiendo ZD Tech Solutions por devoluciones realizadas por el Cliente fuera de los plazos legalmente establecidos que, en cualquier caso, nunca podrá exceder de los catorce (14) días naturales desde la comunicación de la cancelación del Evento. 
• Cancelación parcial de un evento: Se entenderá que existe cancelación parcial cuando, en un evento cuya duración sea superior a veinticuatro (24) horas; se cancele, por lo menos uno (1) de los días de celebración de este. En este caso, el Usuario podrá reclamar al Cliente, nunca a ZD Tech Solutions, la devolución parcial del importe correspondiente exclusivamente al día o a los días que se hayan visto afectados por la cancelación, así como, en su caso, de los gastos de gestión correspondientes. Sin perjuicio de que los reembolsos puedan realizarse, según el caso, a través de la Plataforma del Proveedor, éste queda exonerado de cualquier responsabilidad recaerá únicamente en el Cliente como organizador del evento, quien deberá proceder a realizar los reembolsos correspondientes en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación de la cancelación parcial del evento o, en caso de que no haya sido posible la comunicación previa, desde que haya tenido lugar la cancelación parcial del evento.

 

• Modificación sustancial del evento: Se entenderá por “modificación sustancial” toda aquella que propicie que el evento difiera sustancialmente del evento que los Usuarios podrían esperar razonablemente con carácter general. No se entenderá como modificación sustancial una alteración en la hora de inicio del evento. En caso de alteración sustancial de un evento, los Usuarios podrán optar por confirmar su asistencia al evento modificado en las nuevas circunstancias resultantes para el mismo o, en su lugar, solicitar al Cliente, nunca a ZD Tech Solutions, la devolución del precio de la entrada adquirida, dentro del plazo fijado a estos efectos en cada caso (no pudiendo en ningún caso el Cliente demorarse más de catorce (14) días naturales desde la comunicación del Usuario de su solicitud de devolución para proceder a la misma). Además. El Cliente vendrá obligado a la devolución, no solo del importe abonado por los Usuarios por el precio de las entradas, sino, igualmente, de los gastos de gestión correspondientes en los que hubieran incurrido los Usuarios, de conformidad con la normativa aplicable. En caso de que el Usuario no comunique en el plazo establecido de catorce (14) días que desea solicitar la devolución del importe abonado, se entenderá que confirma su pedido para el evento modificado y, en consecuencia, no tendrá derecho a exigir una devolución del importe de la/s entrada/s adquirida/s.
• Error en el precio: En caso de errores en el precio de la/s entrada/s, el Usuario tendrá derecho a ser informado por parte del Cliente y sin dilaciones indebidas sobre el procedimiento de devolución del precio de adquisición de la/s entrada/s correspondiente/s y de los gastos de gestión correspondientes. En cualquier caso, el Cliente deberá proceder a la devolución de los importes correspondientes ( más gastos de gestión ) en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación del error.

 

Atendiendo a todo lo anterior, en cualquiera de los escenarios anteriormente descritos, será el Cliente el único responsable de la devolución, total o parcial, del importe de las entradas a los Usuarios, incluidos los gastos de gestión, exonerando de cualquier tipo de responsabilidad y/u obligación de devolución a ZD Tech Solutions, todo ello sin perjuicio de que los reembolsos puedan ejecutarse, por el acuerdo mutuo entre el Cliente y el Proveedor, a través de la Plataforma.

Para que los reembolsos puedan ejecutarse correctamente a través de la Plataforma, el Cliente deberá dar instrucciones oportunas y pertinentes a estos efectos al Proveedor en el debido tiempo y forma. El Cliente declara conocer que VIPPASS no procederá a la publicación de la información relativa a los reembolsos correspondientes en la Plataforma sin la previa confirmación y sin haber recibido instrucciones suficientes por su parte. Asimismo, las condiciones de reembolso (porcentaje del importe a devolver, casos en los que los Usuarios tendrán derecho al reembolso, etc.) serán responsabilidad exclusiva del Cliente.

Sin perjuicio de que las Partes acuerden que las devoluciones se realicen a través de la Plataforma, el Cliente será el único responsable de ejecutar los reembolsos correspondientes en el plazo de quince (15) días desde la comunicación pública de la cancelación del evento.

El Cliente reconoce y acepta expresamente y sin limitación que, en ningún caso, el Proveedor será responsable por cualquier aspecto o reclamación realizada por los Usuarios relacionada con la organización, cancelación o modificación de un evento organizado por el Cliente. Asimismo, el Cliente será el único responsable de la devolución de los importes abonados por las entradas de un evento afectado por su cancelación, parcial o total, o por su modificación sustancial, así como por errores en el precio de este.

9. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

El presente Contrato podrá ser resuelto en los siguientes casos, además de las causas generales de extinción previstas en el ordenamiento jurídico y otras específicas mencionadas en este Contrato:

9.1 Causas Generales

1. Mutuo Acuerdo: Por acuerdo mutuo entre las Partes, formalizado por escrito.
2. Desistimiento Durante el Período de Prueba: Si el Cliente desiste del Contrato durante el período de prueba, que tendrá una duración de quince (15) días desde la firma del Contrato.
3. Vencimiento del Plazo: Al término del plazo inicial del Contrato o de cualquier prórroga acordada por las Partes por mutuo acuerdo, formalizado por escrito.

9.2 Incumplimiento de Obligaciones

1. Incumplimiento General: En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en el presente Contrato por cualquiera de las Partes, cualquiera de las Partes podrá resolver el Contrato de forma unilateral y automática.
2. Incumplimiento del Cliente: Si el Cliente incurre en incumplimiento total o parcial, o en cumplimiento irregular o defectuoso de cualquier obligación, incluyendo, pero no limitado a, impago o subrogación de su posición contractual a favor de un tercero sin la autorización previa del Proveedor según lo establecido en la Estipulación 14.

10. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

10.1 Cumplimiento Normativo

Las Partes se comprometen a cumplir con las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos. Ambas Partes se obligan a tratar los datos de carácter personal conforme a las indicaciones de la otra Parte y a no difundir dichos datos a terceros, aplicando todas las medidas de seguridad legalmente exigibles para preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales.

10.2 Datos de los Representantes de las Personas Jurídicas

Los datos personales de personas físicas que actúan en nombre de las partes en la relación comercial serán tratados por ambas partes como responsables conforme a la normativa aplicable. Se informa a estas personas físicas de que:

• Sus datos serán tratados para gestionar la relación contractual y por obligación legal, siendo necesario para la eficacia del Contrato.
• Los datos podrán ser comunicados a las autoridades pertinentes cuando se requiera.
• Los datos serán tratados durante la vigencia del contrato y, tras la finalización, permanecerán bloqueados por el período de prescripción de cualquier acción legal o contractual que resulte de aplicación.

Estas personas podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, o cualquier otro reconocido por la ley, mediante notificación escrita a cualquiera de las Partes, al delegado de protección de datos, o a la dirección de correo electrónico info@synchronos.es. En caso de no ser atendidos adecuadamente, pueden presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

10.3 Medidas de Seguridad y Responsabilidad

Las partes deberán aplicar las medidas de seguridad requeridas por el RGPD y la LOPDGDD. Cada Parte será responsable de cualquier sanción, multa o daño impuesto como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones establecidas en las leyes de protección de datos.

10.4 Cesión de Datos Personales

Durante la relación comercial entre el Proveedor y el Cliente, las personas físicas clientes del Cliente proporcionarán sus datos personales al Proveedor, quien los gestionará y los cederá al Cliente para dar cumplimiento al contrato. La base de legitimación para la cesión es la relación contractual, y la cesión se regulará conforme a las obligaciones descritas a continuación.

10.5 Confidencialidad

El Proveedor se compromete, conforme al artículo 5 de la LOPDGDD, a mantener la confidencialidad respecto a los datos personales a los que tenga acceso. Las personas autorizadas para tratar los datos personales han de respetar la confidencialidad o estar sujetas a una obligación estatutaria de confidencialidad.

10.6 Registro de Actividades de Tratamiento

El Proveedor llevará un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas, que incluirá al menos:

• Nombre y datos de contacto del responsable o delegado de protección de datos.
• Categoría de datos tratados.
• Identificación del tercer país y documentación de garantías adecuadas en caso de transferencia internacional.
• Descripción de las medidas de seguridad técnicas, organizativas, físicas y administrativas.

10.7 Notificación de Brechas de Seguridad

El Proveedor notificará sin dilación indebida cualquier incidente de seguridad de los datos personales, incluyendo detalles sobre el contrato y servicio afectados, la naturaleza de la violación, número de personas afectadas, nivel de riesgo, medidas adoptadas y posibles consecuencias.

10.8 Derechos de los Interesados

El Proveedor, como responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios que accedan a los servicios del Cliente, atenderá las solicitudes para el ejercicio de derechos como acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y no ser objeto de decisiones automatizadas. Si los derechos se ejercen ante el Cliente, este deberá informar al Proveedor en un plazo máximo de cinco (5) días naturales.

10.9 Devolución o Destrucción de Datos

Al finalizar la prestación contractual o terminación del contrato, el Proveedor devolverá y/o destruirá los datos personales a los que haya tenido acceso, así como cualquier soporte o documento que contenga dichos datos, y se compromete a no tratarlos bajo ninguna forma o concepto posterior.

10.10 Transferencias Internacionales de Datos Personales

No se prevén transferencias internacionales de datos personales. El Proveedor se abstendrá de realizar cualquier transferencia internacional de datos hasta obtener las autorizaciones o garantías adecuadas.

10.11 Anonimización para Fines Estadísticos

Una parte de los datos personales podrán ser tratados con fines estadísticos por el Proveedor, tras ser anonimización rigurosa, de manera que no sea posible identificar a la persona física a partir de los datos tratados, eximiéndolos así de la normativa de protección de datos personales.

11. CONFIDENCIALIDAD

11.1 Información Confidencial

Cada Parte acepta que toda información revelada por una Parte a la otra, ya sea de forma verbal, escrita o a través de cualquier soporte, y a la que las Partes tengan acceso como resultado del presente Contrato, es de naturaleza secreta y confidencial (la «Información Confidencial»), salvo acuerdo expreso en contrario.

11.2 Obligaciones de Confidencialidad

Cada Parte se compromete a:

• No utilizar, prestar, dar en concesión, vender ni divulgar la Información Confidencial recibida por la otra Parte, ni permitir que nada de lo anterior ocurra.
• Mantener absoluto secreto y reserva sobre todas las noticias que, bien con carácter expresamente confidencial, o bien con carácter presuntamente confidencial, hayan sido conocidas directa o indirectamente en virtud del presente Contrato.
• No difundir oralmente, por escrito, ni por medio de cualquier soporte informático cualquier conocimiento o noticia relevante o secreta de la otra Parte que haya tenido conocimiento durante la relación con la misma.
• No divulgar y mantener bajo estricta confidencialidad la Información Confidencial, prohibiendo expresamente la divulgación de ninguna información relacionada con las Condiciones Generales de Contratación, Usuarios, Servicios SaaS, la Plataforma y el contenido del Contrato en general.

11.3 Excepciones a la Confidencialidad

La obligación de confidencialidad no será aplicable a la información que:

• Ya sea de dominio público en el momento de la suscripción del Contrato.
• Sea requerida por ley o por mandato de autoridades judiciales o administrativas.

11.4 Vigencia de la Confidencialidad

La obligación de confidencialidad establecida en esta cláusula continuará en vigor después de la finalización o resolución del Contrato mientras la Información Confidencial conserve su naturaleza secreta y confidencial.

11.5 Devolución o Destrucción de Información

En caso de terminación o resolución anticipada del Contrato, ambas Partes se obligan a devolver o destruir, según proceda, toda la documentación o información que mutuamente se hubieran entregado durante la vigencia del Contrato.

11.6 Menciones Públicas

No obstante el deber de confidencialidad, las Partes acuerdan que VIpodrá mencionar públicamente al Cliente, incluyendo su denominación social, marca general y logo, como mera referencia en presentaciones, eventos, webinars y en su página web. El Cliente podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.

12. CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN

12.1 Prohibición de Cesión por parte del Cliente

Todos los derechos y obligaciones derivados del presente Contrato para el Cliente son intransmisibles. El Cliente no podrá:

• Enajenar ni ceder los derechos y obligaciones a terceros, ni en su totalidad ni en parte.
• Ceder su posición contractual sin la previa autorización por escrito del Proveedor.

12.2 Derechos del Proveedor

El Proveedor se reserva el derecho de:

• Ceder, transferir y subarrendar la Plataforma y/o el presente Contrato, en todo o en parte, a:
  • Cualquier empresa de su grupo de empresas en el sentido del artículo 42 del Código de Comercio español.
  • Cualquier tercero distinto de su grupo de empresas, previa notificación por escrito al Cliente.

12. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES, TRIBUNALES COMPETENTES

12.1 Ley Aplicable

Las Partes acuerdan que, en lo no previsto en este Contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre ellas como consecuencia de este Contrato, se aplicará la legislación española.

12.2 Jurisdicción y Competencia

Para resolver cualquier conflicto o discrepancia que surja entre las Partes en relación con la interpretación y ejecución del presente Contrato, que no pueda ser resuelto de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.

 

Última versión actualizada a 10 de septiembre de 2024.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]